política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2025
Junk Haul-Stars valora su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de servicio
- Detalles del servicio: Descripción de los artículos a retirar, fechas preferidas, fotos (si se enviaron)
- Información de pago: (procesada de forma segura a través de proveedores de pago externos)
- Información del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de uso del sitio (a través de cookies)
- Comunicaciones: Cualquier texto, correo electrónico o llamada entre usted y nuestro equipo.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos su información para:
- Programe y administre los servicios de eliminación de basura
- Comunicarnos con usted acerca de su cita
- Enviar actualizaciones por mensaje de texto o correo electrónico
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
- Enviar solicitudes de revisión o encuestas de seguimiento
- Mantener registros comerciales según lo exija la ley
3. Mensajes de texto y consentimiento
Al enviar una solicitud de cotización, reservar un servicio o interactuar de otra manera con Junk Haul-Stars, usted acepta recibir mensajes de texto nuestros sobre:
- Confirmaciones y recordatorios de citas
- Notificaciones y actualizaciones de ETA
- Solicitudes de seguimiento y revisión
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Puede cancelar la suscripción a los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo "STOP". Para recibir ayuda, responda "HELP" o contáctenos directamente.
4. Compartir su información
No vendemos su información personal. Podríamos compartirla con:
- Contratistas independientes de eliminación de basura asignados a su trabajo
- Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, Square)
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, CRM, herramientas de correo electrónico/texto)
- Autoridades legales si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos
5. Cómo protegemos sus datos
Tomamos precauciones técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo:
- Conexiones seguras (SSL) en nuestro sitio web
- Acceso restringido a los datos del cliente
- Asociarse con proveedores externos de buena reputación que mantienen estándares de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
6. Cookies y análisis del sitio web
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y recopilar datos analíticos básicos (p. ej., Google Analytics). Puede configurar las cookies en su navegador en cualquier momento.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder o actualizar su información personal
- Solicitar la eliminación de sus datos (a menos que sea necesario para fines legales o comerciales)
- Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en corporate@junkhaul-stars.com.
8. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor revisada.
10. Contáctenos
¿Preguntas? Estamos aquí para ayudarte.
📧 Correo electrónico: corporate@junkhaul-stars.com 📞 Teléfono: 1-855-428-5782 🌐 Sitio web: www.junkhaul-stars.com
